Módulo 2 - Comunicación y habilidades relacionales en Ciencias de la Salud

OBJETIVO GENERAL

Que los participantes sean capaces de establecer una comunicación eficaz, que les permita desempeñar correctamente su labor profesional con los pacientes a los que asisten.


OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Durante las sesiones del módulo (presenciales y virtuales) los participantes serán capaces de:


CONTENIDOS

Los contenidos se estructuran en seis unidades didácticas, que se trabajarán a lo largo de las sesiones presenciales.

Los contenidos para trabajar en la parte presencial son los siguientes:

  1. Introducción

    • El modelo biopsicosocial.
    • La relación médico-paciente y la entrevista clínica.
    • Comunicación Verbal y No Verbal. Claves para mejorar la comunicación no verbal.
    • Características del buen entrevistador: empatía, cordialidad, calidez, baja reactividad, asertividad, respeto y concreción.
  2. Entrevista clínica semiestructurada

    • Tipos de Entrevista Clínica.
    • Entrevista Semiestructurada.
    • Fases exploratoria y resolutiva.
    • Tareas en cada fase.
  3. Fase exploratoria

    • Objetivos de la fase exploratoria.
    • Averiguando el problema del paciente.
    • Delimitando el motivo de consulta.
    • Técnicas de apoyo narrativo.
    • Técnicas para obtener información concreta.
  4. Fase Resolutiva I

    • Objetivos de la fase resolutiva.
    • Informar al paciente.
    • Educando al paciente.
  5. Fase Resolutiva II

    • El paciente opina.
    • Negociando con el paciente.
    • Estrategias para aumentar el cumplimiento.
    • Cierre de la Entrevista.
  6. La entrevista clínica en situaciones especiales

    • La entrevista en urgencias.
    • Dar malas noticias.
    • El Paciente terminal.
    • Paciente difícil. Situaciones de agresividad.
  7. Valoración del perfil entrevistador (OPTATIVO)

    • Examinando el perfil de entrevistador.
    • Como cumplimentar la agenda formativa en entrevista clínica.
    • Estrategias para mejorar nuestra actuación en consulta.

Los contenidos que encontrarán en la parte virtual son referencias bibliográfícas por temas, enlaces a páginas web de interés y vídeos de entrevistas clínica.

Previo a estos contenidos, existe:

Una parte general con un tablón de anuncios que consiste en el espacio donde se informará de aspectos de interés para los residentes que pueden ser ofrecidos por el tutor del curso. Así mismo existe otro foro de dudas del curso que como su nombre indica es el espacio de comunicación con el tutor que tienen los alumnos para preguntas generales relativas al curso.

Tras estos contenidos encontrarán:

Encuesta de satisfacción del curso

METODOLOGÍA

El módulo tiene una metodología semipresencial, se dedicarán 12 horas a la parte presencial y 3 horas para la parte virtual. Esta última parte tiene un sentido integrador, de carácter práctico y evaluador.

En las sesiones presenciales las técnicas docentes que se utilizarán serán la exposición teórica, Rol Playing, Trabajos en grupos, Análisis de video-grabaciones y películas y Discusión y análisis de casos reales de los alumnos/as.

En la parte virtual el participante tendrá que analizar dos vídeos de entrevista clínica para después dar respuesta al cuestionario Gatha.

Por otro lado, el alumnado cuenta con referencias bibliográficas por temas y enlaces a páginas web de interés.

Existen espacios de comunicación con el/la tutor/a del módulo y entre los/las residentes mediante foros de carácter general.


EVALUACIÓN

Criterios de evaluación del aprendizaje

En la fase presencial:

En la parte virtual:


Evaluación del impacto

El impacto de este módulo se podría evaluar mediante la observación por parte de los tutores de la en las habilidades y técnicas de comunicación en los encuentros clínicos de los residentes en sus distintas áreas de asistencia, como los servicios hospitalarios, urgencias, centros de salud,... etc Podrían utilizarse varios instrumentos, por ejemplo un informe de reflexión y/o análisis de un incidente crítico sobre casos reales, una video-grabación de una consulta o una ficha de observación tipo Gatha de la grabación o de la observación directa en consulta. Dependiendo del medio será más factible un método que otro, dejando la opción de presentar cualquiera de ellos, con la supervisión y firma del tutor.

Demostración del curso


Haga clic aquí para acceder al curso de demostración (sólo disponible para personal del SSPA NO residente)

Legislación

Enlaces

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