OBJETIVO GENERAL
Que el residente sea capaz de reconocer los elementos básicos de la calidad en una
organización, identificando los aspectos básicos de la gestión clínica tomando
conciencia de que los recursos son limitados y de la repercusión derivada de la toma
de decisiones en su práctica profesional y valorando la utilidad del modelo de gestión
por procesos asistenciales para su trabajo diario.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Durante las sesiones del módulo (virtuales y presencial) los/ as participantes
aprenderán a:
- Proporcionar una definición del concepto Calidad en el contexto asistencial
haciendo referencia a sus dimensiones de satisfacción y seguridad.
- Identificar técnicas y herramientas para medir la calidad.
- Proporcionar una definición del concepto de Gestión Clínica basada en los
fundamentos éticos de beneficencia, no maleficencia, autonomía y justicia.
- Identificar aspectos de la práctica clínica/profesional que tienen consecuencias
en los acuerdos de gestión clínica con especial hincapié en el uso racional del
medicamento.
- Proporcionar una definición del concepto Proceso en el contexto asistencial.
- Identificar los diferentes procesos en una organización sanitaria (Estratégicos,
de Soporte y Claves) atendiendo a la función que realiza y a sus características
así como su representación gráfica.
- Reconocer las diferencias entre los procesos, los procedimientos/protocolos,
las guías clínicas y las vías clínicas.
- Adquirir las habilidades necesarias para realizar una auditoría clínica de la
práctica asistencial
CONTENIDOS
Los contenidos se estructuran en unidades didácticas que se trabajarán a través de la
plataforma virtual y mediante sesiones presenciales.
Cada unidad didáctica esta formada por contenidos y actividades de aprendizaje de
aplicación en el contexto real.
Índice de contenidos:
UNIDAD DIDÁCTICA 1: Gestión de Calidad.
- La calidad en la asistencia sanitaria: conceptos y componentes. La seguridad
del paciente y la calidad en los servicios sanitarios.
- Técnicas y herramientas para medir la calidad.
- Técnicas de identificación y priorización de problemas. Análisis causal
- Diseños de estudios de evaluación.
- Definición de criterio, indicador y estándar.
- El ciclo de mejora continua en calidad.
UNIDAD DIDÁCTICA 2: Gestión Clínica.
- Conceptos generales y definición. El porqué de la gestión clínica. Fundamentos
éticos: beneficencia, no maleficencia, autonomía y justicia. Acuerdo de gestión
clínica.
- Conceptos básicos de gestión económica: eficacia, efectividad y eficiencia.
- La Institución sanitaria como organización:
- El hospital y centro de salud como empresa de servicios: cartera de
usuario y servicios.
- Los problemas de la medición y la valoración de la actividad sanitaria:
sistemas de información
UNIDAD DIDÁCTICA 3: Gestión por Procesos.
- La gestión por procesos: definición, clasificación y representación gráfica.
- Diferenciación entre procesos, los procedimientos/protocolos, las guías clínicas
y las vías clínicas
UNIDAD DIDÁCTICA 4: Auditoria Clínica.
- Adquirir las habilidades necesarias para realizar una auditoría clínica de la
práctica asistencial.
METODOLOGÍA
El módulo tiene una metodología semipresencial desarrollándose éste a través
de unidades didácticas en el portaleir y mediante una sesión presencial con
sentido integrador y de carácter teórico-práctico.
Las unidades didácticas virtuales se trabajarán mediante la visualización de
los contenidos principales de cada unidad y la realización de actividades prácticas
de aprendizaje.
En concreto, la unidad didáctica de Gestión de Calidad se trabajará mediante la
visualización de contenido audiovisual. Las unidades didácticas de Gestión Clínica
y Gestión por procesos se trabajarán mediante la realización de lecciones que
consisten en la integración de contenido teórico con la presentación de preguntas
sobre el texto leído. Estas preguntas tendrán una respuesta automática de
manera que el/la residente conozca su nivel de conocimiento en el momento.
Dada la enorme importancia de la contextualización para que el aprendizaje sea
significativo, cada unidad didáctica contempla la realización una actividad en
su centro de trabajo. Dicha actividad consiste en realizar un ejercicio sencillo derecopilación de información en su servicio referente a un Programa de Calidad, a
un Acuerdo de Gestión Clínica y a Procesos de diferente tipología (estratégico,
soporte y clave). Una vez recopilada la información, deberá realizar un informe
síntesis y remitirlo a su tutor/a a través de la plataforma virtual del módulo para
su corrección.
Existen espacios de comunicación con el/la tutor/a del módulo y entre los/las
residentes mediante foros de carácter general y específicos de las unidades
didácticas.
En cuanto a la sesión presencial deberá tener un triple objetivo:
- Por un lado explicar el funcionamiento de la parte virtual del curso así
como de la realización de las actividades en el contexto de trabajo
- Por otro lado ofrecer al residente una visión integradora de las tres
unidades didácticas presentando una visión global del módulo.
- Por último presentar una introducción a los contenidos en sí mismos de
cada unidad didáctica.
Temporalización
El módulo tiene 40 horas, de las cuales 12 son presenciales y 28 virtuales
distribuidas de la siguiente manera:
- Unidad didáctica Gestión de Calidad: 4 horas presenciales y 5 virtuales
- Unidad didáctica Gestión Clínica: 4 horas presenciales y 5 virtuales
- Unidad didáctica Gestión por procesos: 3 horas presenciales y 3 virtuales
- Unidad didáctica Auditoría Clínica: 1 hora presencial y 15 virtuales
Las horas presenciales se impartirán en dos sesiones presenciales: una sesión al
incio y otra según criterio del equipo docente.
EVALUACIÓN
- Lectura de todos los contenidos presentados en las unidades didácticas en
los diferentes formatos (vídeos y lecciones).
- Asistencia obligatoria a las sesiones presenciales.
- Realización de las 4 actividades prácticas en el contexto de trabajo, los
informes a presentar en cada caso deberán reflejar el cumplimiento de los
objetivos específicos establecidos para cada uno de los temas.
Demostración del curso
Haga clic aquí para acceder al curso de demostración (sólo disponible para personal del SSPA NO residente)